Dawno minęły już czasy, gdy po wszelkie zakupy trzeba było iść do sklepu i grzecznie prosić „Panią Sklepową” o podanie wybranego produktu, uśmiechać i przepraszać, prosić o następny. I jeszcze oczywiście znosić znaczące jej spojrzenie niezadowolenia, bo klient znowu wymyśla. Trzeba brać co dają…
Dzisiaj mamy już na szczęście inne czasy. O klienta należy dbać, bo ma on wielki wybór produktów i rodzajów sklepów. Należy odpowiednio zareklamować towar i nieustannie dbać o dobre funkcjonowanie oraz uatrakcyjnianie sprzedaży, by utrzymać się na rynku. Ogólnoświatowa sieć internetowa otworzyła ogromne możliwości dla rozwoju handlu. Sklepy internetowe reprezentują niemal wszystkie gałęzie przemysłu i oferują różnorodne formy sprzedaży. I właściwie każdy człowiek może taki sklep założyć. Tylko jak to zrobić?
Model SaaS to gotowy skrypt oferowany w formie dzierżawy, co oznacza, że wszelkie prace serwisowe należą do właściciela, czyli firmy, która dostarcza sklep. Prestashop, Magento czy WooCoomerce to platformy bezpłatne, w których kod źródłowy jest otwary. Dzięki temu właściciel sklepu sam musi go aktualizować oraz dbać o jego serwis. Ale…może także sam rozbudowywać go, dodawać kolejne moduły czy też udoskonalać poprzez odpowiednie wtyczki. Poniżej znajduje się porównanie wybranych platform.
| Rozwiązania SAAS | PRESTASHOP |
|---|---|
|
Zalety |
Zalety |
|
Sklep gotowy do działania w krótkim czasie |
Oprogramowanie jest darmowe |
|
Łatwa i szybka konfiguracja |
Aktualizacje dostarczane przez twórców |
|
Zestaw wbudowanych integracji i funkcjonalności, |
Informacje dostępne na wielu grupach i forach w internecie, |
|
Wsparcie techniczne ze strony dostawcy aplikacji |
Materiałów i wsparcie ze strony społeczności tworzącej aplikację dostępne w internecie |
|
Kopia danych sklepu tworzona przez dostawcę |
Dostępne bespłetnie tłumaczenia na wiele języków |
|
Automatyczne aktualizacje w trakcie trwania umowy |
Rozbudowa dzięki tysiącom wtyczek i modułów |
|
Łatwość obsługi |
Możliwe własne zmiany w kodzie |
|
Niski koszt uruchomienia sklepu |
Dużo gotowych szablonów wizualnych dostępnych dla różnych branż |
|
Wysokie bezpieczeństwo oprogramowania |
Niezależność od dostawcy – sami kontrolujemy swój sklep i dane. |
|
Wady |
Wady |
|
Utrudnione przeniesienie sklepu |
Wymagany hosting do uruchomienia sklepu |
|
Rozwój (nowe funkcjonalności) zależne od firmy oferującej usługę |
Aktualizacja oprogramowania nie jest równoległa z aktualizacją dodatkowych modułów, które instalujemy/kupujemy |
|
Możliwość utraty danych w przypadku zamknięcia usługi przez dostawcę |
Moduły i szablony są dodatkowo płatne (w tym także płatne wsparcie i ich aktualizacje) |
|
Ograniczone możliwości rozbudowy sklepu (brak ingerencji w kod) |
Brak jednego miejsca w sieci, w którym uzyskamy kompleksową pomoc dotyczącą obsługi i aplikacji. |
|
Zamknięta lista integracji i funkcjonalności |
Zabezpieczenie sklepu, w tym także kopie bezpieczeństwa, wykonujemy samodzielnie |
|
Wydłużony czas oczekiwania na aktualizacje |
Hosting, czyli po prostu miejsce, do przechowywania plików, które muszą być podłączone do internetu 24 godziny na dobę, by sklep mógł działać nieustannie. Usługa ta jest zależna od pojemności planowanego sklepu, czyli np. ilości sprzedawanych produktów oraz od szybkości łącza internetowego. Zatem przed wyborem idealnego hostingu należy rozważyć te dwa czynniki.
Składa się właśnie z tej nazwy i jej rozszerzenia np. pl, com, net, edu, gov, info.pl, wawa.pl. Domenę wykupuje się na czas określony np. roku czy dwa i po opłaceniu zostaje ona automatycznie aktywowana.
Chodzi tu po prostu o względy czysto estetyczne, ale także chociażby odpowiedni układ menu, co znacznie może usprawnić dokonywanie zakupów a tym samym przyczynić się do większego zadowolenia klientów. Model SaS oferuję wygląd już w dzierżawionym pakiecie. Pozostałe rozwiązania można obejrzeć tutaj:
Prestashop: szablony prestashop
Magento: szablony magento
WooComerce: szablony woocommerce
Gotowe „templaki” dają zwykle duże możliwości dla samego właściciela. Może on go dowolnie modyfikować i rozwijać, by był bardziej intuicyjny lub przyjaźniejszy dla oka.
czyli wprowadzić produkty oraz wszystkie teksty prawne np. regulamin, umowę odstąpienia od zakupu, formularz zwrotu towaru, politykę ochrony prywatności. Warto także pomyśleć o odpowiedniej promocji sklepu, można wykorzystać następujące sposoby: promocje cenowe, darmowa wysyłka powyżej ustalonej kwoty zamówienia, porównywarki cen itp.
Do wyboru jest m. in. Dotpay, PayU, TPay czy Przelewy24. Pod uwagę należy wziąć kwestie bezpieczeństwa transakcji oraz czas jej realizacji, szybki dostęp do środków pieniężnych czy też korzystanie z systemu przez osoby fizyczne i firmy.
Przykładowe możliwości to np. kurier ekspresowy, kurier, paczkomaty czy też oferta Poczty Polskiej. Oczywiście wskazane jest też opcja darmowej przesyłki, w przypadku dużych zakupów.
Zanim sklep będzie udostępniony klientom należy sprawdzić wszystkie jego funkcje. Trzeba być pewnym, że na platformie można dokonać selekcji produktu, czyli są one odpowiednio wprowadzone do poszczególnych kategorii, które umożliwiają przeglądanie i „wrzucenie” towaru do wirtualnego koszyka. Następnie nawigacja w nim, czyli wybór sposobu dostawy i dokonanie płatności. Ważne jest także informowanie klienta o stanie realizacji zamówienia, czyli sprawdzenie wysyłania emaili przez system. „Śledzenie” przesyłki leży już po stronie firmy wysyłkowej. Dopiero gdy w/w kwestie będą przetestowane można uruchomić sklep.
Na tym etapie należałoby również pomyśleć o pozycjonowaniu sklepu, żeby można go było jak najszybciej znaleźć w internecie, co będzie wiązało się z większą ilością transakcji.
Wydawać by się mogło, iż jeśli prześledzimy powyższe punkty i skrupulatnie je wypełnimy, można już tylko czekać na duuuuże dochody. Nic bardziej mylnego. To dopiero pierwszy etap i niestety nie wystarczy tu praca jednej osoby. Większe projekty wymagają pracy wielu ludzi.
